Как вернуть билеты на футбольный матч

Спортивные события иногда отменяют или переносят на другую дату. Кроме того, у болельщика могут измениться планы, из-за которых он не может посетить событие. Рассказываем, можно ли вернуть билеты на футбольный матч в Казахстане, как это сделать и какие правила действуют на разных платформах.  

Общие правила возврата билетов на футбольные матчи в Казахстане

Большинство сервисов предусматривают возврат уже оплаченных заказов. Вернуть их можно там, где купили — на сайте платформы или в точке продаж. При оплате банковской картой оператор возвращает деньги на нее зачастую в течение 3 рабочих дней с момента отмены покупки. 

Если спортивное событие отменили или перенесли, у большей части операторов сдать билеты можно без сервисного сбора и так называемого «правила 72 часов». В случае возврата по инициативе покупателя придется немного сложнее, здесь действует ряд правил. 

Сроки и условия возврата билетов: что важно знать

Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» оговаривает, что покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.

Однако правила сервисов и операторов чаще говорят не о длительности срока, а о его «дедлайне». Правила могут различаться, но если событие не отменено или не перенесено, обычно все происходит примерно так:

• Оформить возврат можно не позднее чем за 72 часа до начала футбольного матча.
• Может взиматься сервисный сбор в размере 5% от стоимости купона, но не менее 250 тенге.

Особенности возврата билетов на матчи сборной Казахстана

Обычно возврат входных купонов на матчи с участием сборной Казахстана по футболу происходит на тех же условиях, что и на любые другие футбольные события. При отмене покупки по желанию покупателя операторы удерживают сервисный сбор, а отправить заявку на возврат необходимо не позднее чем за 72 часа до начала игры.

Как вернуть билет на платформе «Тикетон»

Отправить заявку на возврат билетов на матч можно на сайте Ticketon.kz в специальном разделе. Для этого нужно заполнить форму, где указать:

• Имя и фамилию;
• Номер телефона и e-mail;
• Номер заказа.

• Подробные правила возврата на «Тикетон»

Как оформить возврат на платформе iTicket

На сайте iTicket.kz это можно сделать через специальную форму:

1. Нажать на иконку онлайн-чата в левом нижнем углу экрана и выбрать опцию «Возврат билетов».
2. Заполнить форму с именем и фамилией, номером телефона и адресом электронной почты, а также номером заказа.
3. При необходимости написать комментарий по отмене покупки.
4. Подтвердить согласие с правилами платформы и нажать кнопку «Отправить».

• Подробные правила возврата на iTicket.kz

Как вернуть билет на платформе Zakazbiletov

Как сдать билет на футбол на сайте Zakazbiletov.kz, сервис рассказывает в специальном разделе. Это нужно делать в личном кабинете пользователя:

1. Авторизоваться в учетной записи.
2. Перейти в раздел личного кабинета «Мои заказы», выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Возврат».
3. Подтвердить действие.

• Подробные правила возврата на Zakazbiletov.kz

Можно ли обменять билет на другое место или матч?

Сделать это автоматически на онлайн-платформах не получится: нужно сначала сдать старую покупку и оплатить новую.

Также можно попробовать обратиться к онлайн-оператору с просьбой об обмене. В наземных кассах чаще всего действуют аналогичные условия. 

Контакты службы поддержки популярных платформ:

• Ticketon: +7 771 936 5353 (WhatsApp, Telegram);
• iTicket: +7 7273 466 413;
• Zakazbiletov: +7 776 544 2882, +7 701 986 5252.

Возврат электронных и бумажных билетов: отличия

Принципиальных отличий нет, но есть нюансы:

• Электронный купон можно сдать онлайн на сайте оператора, а бумажный — в кассе по месту покупки.
  
• Возврат денег за электронный билет происходит на банковскую карту, а за бумажный — на карту или наличными в зависимости от способа оплаты.

Полезные советы для болельщиков

Перед тем как вернуть билет на матч, стоит учитывать:

• Если вы сдаете электронный купон и планируете в будущем совершать покупки на этой платформе, то выгодно получить возврат в виде бонусов. Так вы не потеряете 5% на сервисном сборе.
  
• Приобретайте невозвратные билеты, например, на игры хоккейного «Барыса», непосредственно в день события, чтобы уменьшить возможные риски неявки на него.